VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
spolupráce medzi objednávateľom a spoločnosťou HANDEL.SK spol. s r. o. (značka BrandX)
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") spoločnosti HANDEL.SK spol. s r. o., obchodujúcej pod značkou BrandX (ďalej len „dodávateľ" alebo „BrandX"), upravujú podmienky predaja tovarov a služieb spoločnosťou BrandX tretím stranám (ďalej len „objednávateľ" alebo „odberateľ"), najmä v oblasti výroby a potlače reklamných predmetov, firemného a reklamného textilu (DTF a DTG tlač, výšivka, laserové gravírovanie) a súvisiacich služieb. Predaj všetkých produktov a služieb sa riadi týmito VOP, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou každej cenovej ponuky vypracovanej dodávateľom, ak zmluvné podmienky medzi dodávateľom a objednávateľom neurčujú inak.
Vážime si Vaše rozhodnutie spolupracovať s našou spoločnosťou a záleží nám na tom, aby sme zabezpečili bezproblémový priebeh Vašej objednávky. Dôkladne si preto preštudujte jednotlivé body VOP, nakoľko len vzájomnou súčinnosťou vieme garantovať kvalitné služby a dodržať dohodnutý termín dodania.
Tieto VOP sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi dodávateľom a objednávateľmi, ktorí pri objednávaní tovaru a služieb konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti (B2B vzťah). Právne vzťahy medzi dodávateľom a objednávateľom sa v tomto prípade spravujú príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
I. Objednávka tovarov a služieb
Objednávateľ objednáva tovar a služby u dodávateľa písomne:
1. e-mailom na adrese reklama@brandx.sk,
2. poštou alebo osobne na adrese prevádzky BrandX: Duklianska 3543, 085 01 Bardejov,
3. telefonicky na čísle +421 944 277 628; v takom prípade dodávateľ vystaví potvrdenie objednávky a zašle ho objednávateľovi e-mailom. Objednávateľ je povinný potvrdenie objednávky odsúhlasiť písomnou formou,
4. prostredníctvom kontaktného formulára na internetovej stránke www.brandx.sk.
Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť dodávateľovi všetku súčinnosť potrebnú pre riadne a včasné splnenie objednávky, a to najmä: fakturačné údaje, dodaciu adresu, kontaktnú osobu, spôsob prevzatia tovaru a presný popis objednaného tovaru vrátane množstva. Objednávateľ je taktiež povinný:
1. doručiť dodávateľovi logo, text alebo iný grafický podklad určený na potlač, výšivku alebo gravírovanie, a to v krivkách (formát cdr, ai, eps alebo tlačové pdf), spolu s objednávkou,
2. schváliť finálnu grafiku a doručiť toto schválenie dodávateľovi najneskôr do 24 hodín od okamihu doručenia návrhu grafiky zo strany dodávateľa.
Ak sa objednávateľ dostane so splnením ktorejkoľvek z uvedených povinností do omeškania, lehota na dodanie predmetu objednávky sa primerane predlžuje o dobu tohto omeškania. Ak z tohto dôvodu vznikne omeškanie objednávky, dodávateľ sa zaväzuje o tejto skutočnosti objednávateľa bez zbytočného odkladu informovať.
II. Grafika a potlač
Grafiku k brandingu vždy posielame na odsúhlasenie e-mailom. Tovar bude spracovaný podľa odsúhlasenej grafiky, ktorá je pre obe strany záväzná. Dodatočné zmeny a úpravy grafiky na tovare, ktorý už bol spracovaný (potlačený, vyšitý alebo gravírovaný), nie sú z technických príčin možné. Výroba je zahájená až po spätnom písomnom odsúhlasení grafiky objednávateľom.
Farebnosť zobrazená na monitore alebo v grafickom návrhu sa môže mierne líšiť od reálnej farebnosti výsledného produktu, a to v závislosti od zvolenej technológie spracovania (DTF tlač, DTG tlač, výšivka, laserové gravírovanie), materiálu a povrchu potláčaného alebo gravírovaného predmetu. Pri výšivke sa farebnosť riadi dostupným farebníkom vyšívacích nití a zvolená farba nite sa priraďuje čo najbližšie k požadovanej farbe návrhu.
Vzhľadom na rôznorodú povahu a povrch potláčaných, vyšívaných alebo gravírovaných predmetov sa primeraná farebná odchýlka, ktorá nemá vplyv na použiteľnosť výrobku, nepovažuje za vadu.
Pri niektorých technológiách spracovania (najmä DTF a DTG tlač) je po aplikácii potlače potrebný čas na zaschnutie a zafixovanie potlače pred balením a expedíciou. Dodávateľ tento čas zohľadní v dodacej lehote.
V prípade, ak si objednávateľ dodá vlastný tovar (napr. vlastný textil) na potlač, výšivku alebo gravírovanie, vyhradzuje si dodávateľ právo na vyúčtovanie dodatočných nákladov súvisiacich s vopred nešpecifikovanými činnosťami (napr. demontáž alebo montáž predmetov, rozbaľovanie a balenie, skladanie textilu, predúprava povrchu a pod.), ktoré neboli vopred dohodnuté. Pri spracovaní textilu dodaného objednávateľom dodávateľ nezaručuje rovnaký výsledok, životnosť ani farebnú stálosť potlače alebo výšivky ako pri materiáli z vlastnej ponuky dodávateľa, keďže výsledok môže byť ovplyvnený zložením, gramážou, povrchovou úpravou alebo inými vlastnosťami dodaného textilu, ktoré dodávateľ nemôže pri bežnej kontrole ovplyvniť ani vždy zistiť. Dodávateľ o týchto skutočnostiach a prípadných dodatočných nákladoch objednávateľa vopred informuje a vo výrobe pokračuje až po jeho odsúhlasení.
Objednávateľ zodpovedá za to, že ním dodané texty, obrázky, logá a iné podklady určené na spracovanie môže použiť a že ich použitím neporušuje autorské práva, práva k ochranným známkam ani iné práva tretích osôb. Dodávateľ nie je povinný overovať právnu nezávadnosť dodaných podkladov; ak má o nej pochybnosti, je oprávnený objednávku odmietnuť.
Ostatné doplňujúce informácie k jednotlivým technológiám spracovania (branding) poskytne dodávateľ objednávateľovi na vyžiadanie.
III. Dodanie tovarov a služieb
Dodanie tovaru sa uskutočňuje vopred dohodnutým spôsobom:
1. osobným prevzatím objednávateľom v prevádzke dodávateľa na adrese Duklianska 3543, 085 01 Bardejov, alebo
2. odovzdaním na prepravu kuriérskej spoločnosti.
Pri osobnom prevzatí tovaru objednávateľ svojím podpisom na dodacom liste alebo faktúre potvrdí správnosť a kompletnosť dodávky. Pri použití kuriéra sa faktúra, dodací list a tovar odovzdajú prepravcovi; tovar je zabalený a zabezpečený. Objednávateľ je povinný pri preberaní tovaru od kuriéra skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky a túto skutočnosť potvrdiť na prepravnom liste; prípadné poškodenie zásielky odporúčame riešiť škodovým zápisom priamo s kuriérskou spoločnosťou a bezodkladne informovať dodávateľa.
Tovar sa považuje za prevzatý objednávateľom od okamihu, kedy dodávateľ objednávateľovi, jeho zástupcovi alebo kuriérovi umožní s ním fyzicky disponovať, bez ohľadu na to, kto hradí náklady dopravy.
Objednávateľ sa zaväzuje odobrať objednaný tovar alebo jeho časť najneskôr do 5 pracovných dní od písomnej alebo e-mailovej výzvy dodávateľa. Pri neakceptovaní tejto výzvy má dodávateľ právo zabezpečiť ďalšie uskladnenie tovaru na náklady objednávateľa.
Cena dopravy a manipulácie je uvedená v cenovej ponuke vypracovanej dodávateľom pre konkrétnu objednávku a môže sa líšiť v závislosti od hmotnosti, rozmerov a spôsobu doručenia zásielky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
IV. Ceny
Platia ceny uvedené v aktuálnej cenovej ponuke vypracovanej dodávateľom pre danú objednávku, pokiaľ neboli dohodnuté iné ceny. Z týchto cien má dodávateľ právo poskytnúť zľavy s ohľadom na množstvo objednaného tovaru, aktuálnu situáciu a cenovú politiku dodávateľa.
Dodávateľ si vyhradzuje právo dohodnúť s objednávateľom osobitné cenové a platobné podmienky pri konkrétnej objednávke. Ceny uvedené v cenových ponukách nezahŕňajú grafické práce, dopravu tovaru a iné súvisiace služby, pokiaľ nie sú v ponuke výslovne uvedené. Ceny sú uvádzané bez DPH, ak nie je uvedené inak.
V. Platobné podmienky
Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť cenu za dodaný tovar a služby vrátane DPH a prípadnej dopravy, a to niektorým z nasledujúcich spôsobov:
1. bankovým prevodom na základe zálohovej alebo riadnej faktúry,
2. dobierkou pri doručení kuriérom,
3. v hotovosti pri osobnom prevzatí v prevádzke dodávateľa.
Pri objednávkach s potlačou, výšivkou alebo gravírovaním, teda pri tovare vyrábanom na mieru, môže dodávateľ požadovať úhradu zálohovej faktúry ešte pred zahájením výroby. Dodávateľ si vyhradzuje právo čiastkovej fakturácie za už dodaný tovar.
Objednávateľ nie je oprávnený jednostranne započítať akúkoľvek svoju pohľadávku voči dodávateľovi, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak.
Pri nedodržaní lehoty splatnosti má dodávateľ právo účtovať objednávateľovi úrok z omeškania vo výške 0,1 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania platby, až do úplného zaplatenia.
VI. Zodpovednosť za škodu
Objednávateľ nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným uhradením kúpnej ceny a nákladov spojených s dodaním tovaru, na ktoré má dodávateľ nárok.
Prevzatím tovaru objednávateľom osobne, alebo jeho odovzdaním kuriérovi, prechádza riziko poškodenia alebo straty tovaru z dodávateľa na objednávateľa, resp. kuriéra. Zodpovednosť za škody sa spravuje príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
Do doby úhrady faktúry, a teda prechodu vlastníckeho práva, je objednávateľ povinný tovar bezpečne uschovávať tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu.
Dodávateľ v súlade s § 373 a § 374 Obchodného zákonníka nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla objednávateľovi v súvislosti s prekážkou, ktorá nastala nezávisle od vôle dodávateľa a zabránila mu v splnení jeho zmluvnej povinnosti (vyššia moc).
VII. Odstúpenie od zmluvy/objednávky, storno a reklamácie
Keďže tieto VOP upravujú vzťahy medzi podnikateľmi (B2B), neuplatňuje sa na objednávateľa právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Objednávku tovaru bez potlače, výšivky alebo gravírovania je možné stornovať pred zahájením jej spracovania. Objednávku tovaru s potlačou, výšivkou, gravírovaním alebo iným spracovaním na mieru je možné stornovať len do začatia výroby alebo spracovania grafických podkladov; po začatí výroby je storno možné len po vzájomnej dohode, pričom dodávateľ je oprávnený požadovať úhradu už vzniknutých nákladov.
Dodávateľ môže od objednávky alebo zmluvy odstúpiť najmä vtedy, ak objednávateľ mešká s úhradou zálohy, alebo v prípadoch stanovených Obchodným zákonníkom. Odstúpenie musí mať písomnú formu a musí byť doručené objednávateľovi e-mailom, prípadne aj poštou, s uvedením dôvodu odstúpenia.
Dodávateľ nezodpovedá za oneskorenie alebo nedodanie tovaru z dôvodu vyššej moci alebo z dôvodu, že objednaný tovar je vypredaný. O tejto skutočnosti musí písomne informovať objednávateľa bez zbytočného odkladu a ponúknuť mu možnosť náhradného tovaru. Ak objednávateľ nebude s náhradným riešením súhlasiť, bude to považované za storno nedodaných položiek.
Pri objednávke tovaru s potlačou je objednávateľ povinný poskytnúť dodávateľovi grafické podklady v 100 %-nej kvalite. Pokiaľ tak neurobí, stráca nárok na reklamáciu kvality výsledného spracovania z tohto dôvodu.
Kvantitatívne nedostatky (množstvo) je objednávateľ povinný uplatniť najneskôr pri prevzatí tovaru, kvalitatívne vady najneskôr do 7 dní od prevzatia tovaru, a to e-mailom na reklama@brandx.sk s uvedením čísla objednávky, popisu vady a fotodokumentácie. Reklamačné konanie sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka; dodávateľ uznané vady odstráni opravou, náhradným plnením, dobropisom alebo iným dohodnutým spôsobom, spravidla najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie.
Za vadu sa nepovažuje najmä bežné opotrebenie, poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou, mechanické poškodenie, ani chyba v texte či grafike zadanej objednávateľom.
Nezaplatenie tovaru do 30 dní od jeho prevzatia sa považuje za hrubé porušenie objednávky alebo zmluvy.
VIII. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov objednávateľov a ich kontaktných osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na internetovej stránke www.brandx.sk.
IX. Záverečné ustanovenia
Objednávateľ zadaním objednávky u dodávateľa vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
Ak sú alebo sa stanú niektoré ustanovenia týchto VOP neplatnými, alebo v rozpore s platným právnym poriadkom Slovenskej republiky, prípadne sa stanú nevynútiteľnými, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení tým zostáva nedotknutá.
Tieto VOP sa riadia platným právnym poriadkom Slovenskej republiky a nemajú určený dátum skončenia platnosti, pokiaľ nebudú inak odvolané dodávateľom.
Dodávateľ si vyhradzuje právo tieto VOP zmeniť. Zmena VOP sa považuje za účinnú voči objednávateľovi dňom zverejnenia aktualizovaného znenia VOP na internetovej stránke dodávateľa www.brandx.sk, s uvedením dátumu platnosti.
Právne vzťahy, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka v platnom znení.